Mon avis sur EasyHoster, pourquoi j’en pense du bien

Un Tweet clash, ça faisait longtemps ! Hier soir j’ai eu, comme toute la sphère SEO francophone, ma soirée pop-corn. C’est bien, les permanences … et assez drôle, puisqu’en remettant en ligne ce blog je viens de passer à travers de nombreux accrochages du passé, de LiveOptim aux vendeurs de rêves.

Et contrairement à ce que je faisais autrefois, de tester un truc en détail et de m’exprimer de façon argumentée si je n’aimais pas, aujourd’hui je vais vous dire tout le bien que je pense, a priori et sans avoir vérifié en testant, de l’offre d’hébergement EasyHoster. Le clash ? A l’origine un article d’un râleur qui, après avoir vanté les mérites d’EasyHoster pour faire de l’argent en affiliation, retourne sa veste et balance un avis négatif, en cherchant tous les arguments possibles. Si vous voulez voir son article, voici comment il apparait à la date de publication sur archive.org sur la même url que l’article louangeur vendeur publié en octobre 2021 (toujours archive.org)

Il y a des gens qui font de la daube et des gens qui font de la qualité

Derrière EasyHoster, il y a Nicolas Laruelle, c’est-à-dire MisterWP. On se connait numériquement depuis des années, et j’ai toujours trouvé qu’il bossait bien dans ses différentes aventures.

En particulier, sur ce blog, j’avais déjà développé ça quand il y avait eu des attaques contre Waaaouh. Il y a quinze jours, j’étais donc retournée sur le site, qui est toujours en ligne, qui publie toujours des articles propres, en français korrek, longs. Mon article chez eux est toujours en ligne. Combien de “sites de CP” ont tenu aussi longtemps ? (Pas beaucoup, je peux vous le dire, vu le ménage que j’ai fait dans mes liens et mes listes d’outils).

Donc, comme d’autres, Nicolas bénéficie d’un a priori favorable : tant qu’on ne me démontre pas qu’il fait de la daube, je considère que ses produits sont de bonne qualité. (C’est un avis qui n’est pas partagé par tout le monde, mais je ne me base que sur ce que je connais).

Et là, je ne connais pas personnellement l’offre EasyHoster

Nicolas m’avait contactée en octobre, l’année dernière, pour intégrer sa team de micro-ambassadeurs. Je n’avais pas donné suite parce que :

• je passe actuellement par un prestataire marocain qui gère parfaitement un dédié OVH, sur lequel il fait, lui aussi, comme EasyHoster, de la revente. Donc en pratique, je n’avais pas de site à héberger chez EasyHoster
• le Maroc, c’est compliqué de payer en devise, lancer un de mes clients dans une offre gratuite la première année mais il faut payer après, c’est toujours prendre un petit risque, et moi, je n’avais pas de site (bis)
• j’avais la tête sous l’eau

Donc j’ai remis à plus tard, et comme j’ai une mémoire de poisson rouge, je n’ai rien fait, j’avais même oublié le nom de son hébergement.

C’est uniquement en voyant une vidéo d’EasyHoster sur Youtube que j’ai reconnu Nicolas. Sans même savoir que c’était lui, j’étais déjà intervenue sur le clash, je veux lui envoyer un MP pour lui en parler et je retombe sur sa proposition !

EasyHoster, avis sur “dossier”

Ne pas utiliser n’empêche pas d’avoir une opinion sur l’offre en elle-même, telle qu’elle est présentée, et aussi sur les reproches qui lui sont faits. Pour voir les reproches auxquels je réponds ici, je vois renvoie à l’article sur archive.org

Sur les tarifs

C’est un sujet sur lequel on a bien pourri EasyHoster, en trouvant qu’il vendait cher, très cher, affreusement cher, etc. Les prix ne sont pas bas de gamme, c’est clair, ils ne sont pas non plus astronomiques.

Mes deux tarifs de référence, aujourd’hui sont l’offre OVH au Maroc et ce que facture mon prestataire – qui est difficilement comparable, car il s’agit d’une offre d’info-gérance, avec gestion des mises à jour WordPress, des sauvegardes, etc.

De son côté, EasyHoster offre une migration gratuite d’un site WordPress chez lui. C’est “peut-être” simple, mais les demandes sur le forum de support WordPress montrent le nombre de gens qui ne sont pas capables de le faire, d’une part, d’autre part j’ai aussi expérimenté des migrations qui devaient être simples et qui ont tourné à la catastrophe. Donc il s’agit bien d’un véritable service utile pour ses clients.

Les hébergements simples vont de 2,49€ à 6,49€ / mois, ceux orientés “business” sont compris entre 12,99€ et 32,99€ / mois

Pour comparaison : OVH et “mon” presta

• chez OVH un dédié commence à 47,99€/mois, un vps à 4,60€ / mois et les mutualisés vont entre 1,49€/mois (le Kimsufi) et 9,99€ / mois (et quand je prenais un hébergement pour mes clients, c’était l’offre à 9,99€)
• chez mon prestataire, en infogérance pour un site + hébergement on est à 370 € par an (avec des limitations sur l’hébergement à peu près équivalentes à l’offre à 5,99€ / mois sur OVH)

Donc même s’il est très difficile de comparer exactement les prix, qui recouvrent des prestations différentes, il est clair pour moi que :

• les prix EasyHoster sont très corrects
• ils s’adressent plutôt à une clientèle qui a besoin de support dans la gestion de son hébergement
• la différenciation est dans la qualité du support, comme chez tous les hébergeurs.

Et c’est là que le copinage revient, a priori, je préfère 1.000 fois le support de EasyHoster à celui d’OVH, parce que je fais confiance à Nicolas.

D’ailleurs, même le râleur le reconnait :

(pour savoir pourquoi il a eu besoin du support, cf le point sur le SSL juste en dessous)

Sur la configuration technique

Le certificat SSL

Donc le “mega problème” est que le certificat SSL Wildcard n’était pas disponible dans l’offre de base (et n’avait jamais été promis). Et qu’il fallait utiliser un autre fournisseur de certificat que celui choisi par EasyHoster (ce qu’ils ont d’ailleurs fait).

Je ne vais pas rentrer dans les détails techniques (parce que ceux qui ne comprennent pas n’ont pas le besoin d’utiliser ce type de certificat), mais l’activation du SSL Wildcard n’est pas possible partout. Elle nécessite la création d’un sous-domaine wildcard, que beaucoup de grands hébergeurs refusent, pour des raisons de sécurité. De plus, cette installation, quand elle est possible, demande une certaine technicité. (cf les explications d’O2Switch).

Enfin, pour finir sur le sujet, si Let’s Encrypt permet le wildcard, à la différence de Sectigo (la solution choisie initialement par EasyHoster), il a d’autres limites. Ce n’est pas moi qui le dit, c’est Infomaniak.

Se plaindre de ne pas avoir de wildcard SSL sur un hébergement “perso” (ce qui était proposé pour tester), c’est tout simplement de la mauvaise foi. Et encore une fois, sans aller jusqu’à la mauvaise foi, c’est technique, pas possible sur un mutualisé, etc… EasyHoster a choisi le leader du marché, et, une fois la demande d’un unique client émise, a mis quatre jours pour installer l’autre fournisseur, pour un besoin que je qualifierais de “rare” pour l’hébergement testé.

L’indexation par défaut des répertoires

Une autre “mega faille de sécurité” relevée par le râleur : la config serveur ne bloque pas par défaut l’indexation des répertoires. Ce serait une méga faile de sécurité pour les utilisateurs non avertis, et l’hébergeur devrait, par défaut, interdire l’indexation des répertoires.

Comment dire…

L’utilisateur averti, il sait qu’il faut le faire, l’utilisateur averti avec son blog WordPress il utilise un plugin de sécurité qui fait le taf pour lui, il tripatouille son .htaccess à la main, etc.

L’utilisateur pas averti, il va hurler encore plus quand il va s’apercevoir que son site ne s’indexe pas du tout parce qu’il a oublié de retirer la protection contre l’indexation des répertoires.

Sur le fond, le problème est ailleurs.

Parce que dans une install WordPress propre, il y a à la racine de wp-content, wp-includes et wp-admin un fichier index.php vide qui bloque complètement l’indexation. Donc si le contenu des répertoires est indexé c’est qu’il y a eu une fausse manip lors de l’installation (et encore j’ai du mal à voir laquelle).

Enfin, pour terminer, il faut généralement indexer au moins une partir du dossier wp-content, à moins que tu ne veuilles pas voir tes images dans la recherche Google. Il faut laisser Google accéder à du contenu de wp-includes, sinon ton site ne s’affiche pas correctement…

Sur le “mélange des genres”

Autre remarque faite, celle d’un mélange des genres qui serait “aberrant” :

Donc, là dessus, je me permets de signaler que :

• l’hébergeur en question a une (très) bonne connaissance de WordPress, de la création de site et donc ce n’est pas “tout et n’importe quoi”
• beaucoup d’hébergeurs le font (1&1, etc)
• c’est TA responsabilité, mon cher râleur, de décider ou pas de faire une promotion pour quelqu’un qui serait vaguement concurrent de toi (parce que sur ton site, tu parles essentiellement de services SEO).

Sur l’off-shore

Ah et puis c’est gravissimement dangereux, parce que l’hébergeur serait une société off-shore.

En effet, sa page de mentions légales (beaucoup plus complète que la tienne, mon cher râleur) donne tous les détails sur sa société domiciliée à Hong-Kong.

Sauf que… Nicolas est en Asie depuis des années.

Je vais donc t’expliquer, mon cher râleur, la différence entre :

• une société off-shore, créée dans un pays étranger par un résident français
• une société étrangère, créée dans un pays étranger, par quelqu’un qui réside dans ce pays. Par exemple, ma société est marocaine parce que je réside au Maroc… aucun “off shore” là dedans, sauf éventuellement de la part de mes clients européens qui me sous-traiteraient des tâches à cause de leur faible coût et pas à cause de la qualité immense de mes prestations ^^

Cela dit, comme je suis curieuse, je suis allée voir ton nom de domaine :

Comment dire ? Tu alertes sur les risques de l’off-shore, en le pratiquant toi même ?

Et, cerise sur le gâteau, en cherchant à t’installer dans un paradis fiscal ? (Screenshot du Tweet auquel je fais référence, supprimé depuis)

Puis supprime son tweet, après avoir lu mon article…il parait que c’était du second degré

Et tu parles de risques vis-à-vis d’EasyHoster, dont la page de mentions légales contient tout ce qu’on peut demander, alors que la tienne est totalement vide, et illégale aux yeux de la législation française, pays où tu es domicilié ?

Alors que tu sais parfaitement qu’il faut les mettre (et elles sont présentes sur ton autre site)  :

J’ai bien remarqué sur Twitter que tu n’étais pas top au niveau juridique, mais dans ce cas, évite d’attaquer des gens qui font, en fait, mieux que toi (et comme tu collectes des adresses via ton formulaire de contact, ne fais pas comme moi qui n’ai pas encore mis en place tout le bouzin RGPD, parce que TOI, tu es en France).

Les dérives de l’affiliation et une histoire de “petits gros sous”

C’est finalement à cela que se résume l’affaire.

Parce que si on relit bien l’article, les soit-disant problèmes EasyHoster, le râleur les connait depuis le début, trois mois avant la parution de son avis négatif :

• les tarifs il pouvait les voir tout de suite
• le wildcard SSL, c’est le 16 octobre
• l’indexation des répertoires, c’est “un mois après”, disons fin novembre
• le soi-disant mélange des genres, c’est sur le menu sur la page d’accueil, donc pareil on peut le voir tout de suite

et ça ne l’empêche pas de faire un article pour promouvoir cet hébergement, alors qu’il vient de nous expliquer tout le mal qu’il en pense.

Pourquoi ? Parce qu’il va toucher de l’argent…

Et pourquoi il se fâche ? Parce qu’il va toucher moins d’argent que prévu…

• EasyHoster lui demande de ne pas remplacer le lien “propre” vers la page d’accueil par son lien d’affil (mais lui laisse rajouter dans la page autant de liens d’affil qu’il veut, notamment celui en bas de page, qui convertit plus, il devrait le savoir en tant qu’expert affiliation)
• EasyHoster lui explique qu’il faut qu’il atteigne les 100€ de commission d’affiliation pour pouvoir toucher son cadeau de 45€. Les commissions sont payables quand on a généré du chiffre d’affaires ET EN PLUS on lui rajoute un cadeau de 45€. C’est très clair quand tu lis les échanges.

Démolir un business dont on a fait la promotion pour … 45€

Voilà l’avis résumé du râleur : 

• aucun recours légal : certes se serait compliqué, mais pas plus qu’avec les sociétés que le râleur a choisi
• techniques borderlines : au contraire, tout l’article décrit un deal clean, que le râleur n’a pas respecté, en changeant un lien
• grosses lacunes techniques : non, cf plus haut
• aucun sens du service client : je traduis “refus de céder à mon chantage pour gagner plus de tunes avec un article que je n’ai même pas rédigé moi-même et qui recommande un service que, en fait, je trouve nul à chier”
• mentalité et philosophie : je préfère celle d’EasyHoster à celle d’un “publicitaire” qui vend du lien, ne respecte pas le deal et balance des échanges privés en public. Et la mentalité d’EasyHoster, c’est dans les mentions légales, de vous redonner vos données et vos fichiers quand vous arrêtez de travailler avec eux. Sans frais… un zip complet du CPanel. Qui fait ça aujourd’hui ?

Pour conclure, ceci n’est pas un article sponsorisé. Je n’ai pas de compte affilié chez EasyHoster et je n’ai pas de “remerciements” d’une façon ou d’une autre de la part d’EasyHoster. Pour l’instant, j’ai supprimé les quelques affiliations qu’il y avait sur ce blog. Si elles reviennent, il n’y aura pas d’EasyHoster. Le responsable est quelqu’un que je fréquente professionnellement depuis longtemps, et dont j’ai toujours apprécié la technicité.

Voila.